戴先生买了一辆小鹏 M03亚洲成人快播，他说销售迎接施济随车充和头枕，可提车之后一直莫得收到这两样赠品，过后一位销售负责东谈主给出的回答，让他特殊恼火。

戴先生买的小鹏 M03，购车发票上的价钱是十一万九千八。

他先容旧年 12 月他到杭州滨江宝龙城一家小鹏汽车体验中心看车，那时付了五千定金，自后在小鹏汽车的官网高下单，本年 2 月 16 号他付清尾款提到新车微信聊天纪录流露，旧年 12 月 7 号小鹏汽车体验中心一位销售迎接送随车充和头枕。

戴先生阐述，他要的"随车充"是小鹏汽车官网上这种便携充电枪，价钱是九百八。

记者：他有莫得提随车充的品牌？

记者：你对他这句话怎么知道？

戴先生：我在"小鹏"买车，送的细目是"小鹏"的随车充和头枕，如若有别的选项让我选，应该提前见告我。

提车本日戴先生给这位销售发微信提到随车充和头枕的事情，销售回复"等您今天提完车，这两天我会给您邮寄"。

戴先生说亚洲成人快播，过后我方一直莫得收到这两样赠品，他找杭州滨江宝龙城这家小鹏汽车体验中心反应烦嚣题。

戴先生：销售也曾不回复我了，他说辞职了。找过店长。

记者：他承认送你随车充和头枕的事情吗？

记者：怎么处治的？

戴先生：他拖了我一个月还没处治好，他说帮我去问。

记者：自后是谁介入处治？

戴先生：我打了 400 电话，他们销售总监计议我，承认这个事情，让我不要打 400 电话，他说会帮我处治这个事情。可是处治理论是"淘宝"率性帮我买一个一百多块的随车充。

记者用戴先生的手机区分给当事销售和销售总监打微信电话，两个东谈主皆莫得接听。

微信聊天纪录流露，4 月 9 号小鹏汽车客服东谈主员问戴先生"门店那处也曾计议您处治了吗？"

戴先生说"他的处治理论，只好帮我买一个 200 块以内的别的品牌随车充"

客服东谈主员说"这个决策是我这边找门店省略协商到的遵循了，冷落您筹商一下"

戴先生：我合计小鹏的售后彻底莫得忠诚，我难以接收。

记者：你条目什么？

戴先生：我条目送原装的随车充和头枕。

杭州滨江宝龙城这家小鹏汽车体验中心的责任主谈主员暗示，指导不在，记者留住了我方的采造访题和计议理论。

戴先生迅速给小鹏汽车宇宙客服打了电话。

小鹏汽车宇宙客服 接线员：我这边也会纪录您不温情门店处治决策的需求，总部责任主谈主员也会再去跟进对接。

戴先生：我最不温情是他们拿铺张者当痴人耍，这种证据真确迎接的东西，他（销售）在任时辰迎接的东西，理论商定亦然合约。

浙版消法第八条法例估计者偏合手责任主谈主员在提供商品或者就业时，对商品或者就业的先容、本旨以及抵铺张者接洽、投诉的回答视为估计者的步履。

规模发稿，记者莫得收到小鹏汽车方面的认真回复，自后戴先生反馈滨江宝龙城那家小鹏汽车体验中心的店长，迎接施济原厂的随车充和头枕，他但愿此次小鹏汽车方面能语言算话。

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